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记者从内蒙古自治区市场监管局获悉，2023年春节期间，自治区12315热线呼叫平台坚持24小时人工值守，期间，全区共接收消费者咨询、投诉、举报1957件，同比增长6.88％，其中投诉举报共798件。

据悉，随着各类服务行业恢复营业，消费者在外消费活动明显增多，春节期间服务类消费投诉举报增幅明显，占投诉举报总量的52.13%，同比增长29.60%。

在接到的1957件咨询投诉举报中，咨询1159件，占接收总量的59.22％，同比增长2.84%；投诉683件，占接收总量的34.90%，同比增长10.16%；举报115件，占接收总量的5.88%，同比增长36.90%。投诉举报量排前五位的商品及服务大类依次为餐饮和住宿服务105件、销售服务104件、文化娱乐体育服务75件、一般食品71件、服装鞋帽59件。（记者李国萍）