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“不用去社保大厅，在手机上直接就能把失业金领到手，这样的便捷服务，太温暖了。”近日，家住乌兰察布市察右前旗的王永宏激动地说。

王永宏失业后一直没有再就业，听朋友介绍说能够通过手机申领失业金后，他抱着试试看的想法通过“内蒙古人社”APP提交了失业金申领，没想到3天后就收到了短信提醒，每月1719元的失业保险金将从下个月开始发放。

“掌上申领失业金”是自治区人社部门践行为人民服务的一个缩影。自治区人社厅政务服务处处长张海涛说，我们坚持以群众满意为标准推动人社服务“网上办”“掌上办”，目的就是让群众办事少跑腿、办事不折腾、不求人就能办。目前，全区人社服务中面向个人的求职招聘、参保缴费、养老保险关系转移接续，申领失业金、失业补助金、技能提升补贴，申请工伤认定鉴定，申领电子职称证书、反映欠薪线索等高频事项，均可通过手机办理，极大地提升了服务质效。

据了解，为贯彻落实自治区党委、政府优化营商环境部署，2022年初，自治区人力资源和社会保障厅全面实施“人社政务服务创优提质工程”，制定了人社领域优化营商环境方案，出台具体举措优化人社公共服务、减轻企业负担、促进人才流动、深化系统行风建设，狠抓工作落实，优化营商环境取得积极成效。

公共服务方面，全区人社实现206项服务“网上办”、85项服务“掌上办”、164项服务“一窗办”，30项服务实现跨省通办，截至2022年底，线上服务占比由年初的40%提升到60%，全年累计办理业务（含查询）8152.2万件，月均679.35万件。

助企纾困方面，为方便企业享受系列助企纾困政策，最大限度给企业实惠，自治区人社部门将“免申即享”范围由稳岗返还扩大到一次性留工培训补助、一次性扩岗补助，由企业“跑腿申请”到“网上申请”再到“无需申请”，有效打通了服务企业的“最后一公里”，2022年累计减轻企业负担78.7亿元。

人力资源方面，全面下放高级职称评审权限，全区开展评审的25个职称系列中，除技工院校教师职称系列外已全部下放，推动各地区职称互认，发布电子职称证书信息117万条，95家企业自主开展技能人才等级评价，强化呼和浩特市、包头市人力资源产业园服务功能，推动其他盟市加快建设人力资源产业园。

持续深化人社系统行风建设方面，全区组织开展“人社干部走流程”、明察暗访、青年干部蹲点调研、窗口单位练兵比武、“走基层、送政策”、工作落实情况回访等系列活动，深入查摆人社部门为民服务中的短板弱项，上下联动抓整改，着力打造群众满意的人社服务。

自治区人社厅党组书记、厅长翟瑛珺表示，2023年将围绕群众办事少跑腿、企业办事不折腾，制定工作方案持续优化人社领域营商环境，优化工作流程，进一步减材料、减环节、减时限，推进更多群众眼里的一件事一次办、更多事项免办秒办，全面加强基层服务平台建设，推动更多人社服务进街道社区、进金融服务机构，打造便民服务圈，让人社服务更有温度、更有速度、更有力度。（记者 梅刚）