(资料图片仅供参考)

“阿姨您好，这是咱们社区的便民服务卡，上面有我的联系方式，需要帮忙就给我打电话、发微信都行。”8月23日，新城区东风路街道办事处海东路社区的网格员宋岚云开启“敲门模式”，把一张张自制的社区网格便民服务卡挨家挨户送到居民手中。

这张社区网格便民服务卡上面印有包户网格员的姓名、联系方式，街道便民服务中心、社区防保站、片警、物业的联系电话等信息，背面还附上了其他便民咨询电话，便于居民及时反映问题并能找到各类服务热线的电话号码。

拿到卡片，居民韩女士一边赶紧掏出手机添加了网格员的微信，一边说：“以后遇到问题就能及时找到社区的工作人员了，真是太方便了。”

在入户送网格便民服务卡的过程中，遇到居民家中无人的情况，细心的宋岚云会在便利贴上写下留言，同时将卡片贴在最显眼处，确保辖区的每一户居民都能收到。

在日常工作中，宋岚云既是网格员，又是宣传员、采购员、服务员，她用耐心、细心、诚信和责任心打动着每一位群众。“身为一名网格员，肩负辖区居民的生产生活深感责任重大。我得踏踏实实工作，力所能及地为群众服务。”宋岚云认为，一分耕耘，一分收获，只要真心付出，就一定能得到群众的认可。

新城区东风路街道办事处的负责人表示，社区工作事无巨细，网格员在一线发挥着不可或缺的作用，他们走街串户了解社情民意、解决居民难题，时刻将辖区居民的事牢记于心，用真心、耐心和细心换取居民的舒心。作为社区基层治理工作的“眼睛”“抓手”“触角”，社区的“红马甲”队伍成了居民的“贴心人”，他们用脚步丈量了辖区的每一寸土地，在基层服务工作中发挥着重要作用。

小小的便民卡片、便利贴畅通了社区与居民沟通的“信息桥梁”，便于社区为居民提供更有针对性的服务，真正实现了工作接地气，服务“零距离”。

青橙融媒记者 马妍