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“我觉得雷锋精神就是踏实肯干，敬业奉献，立足岗位将‘小事’办实，以实际行动点亮为民服务之光。”呼和浩特市地铁运营有限公司新华广场地铁站值班站长刘世君说，新华广场地铁站是呼和浩特地铁1、2号线的换乘站，自投入运营至今，始终坚持学习雷锋精神，以至诚服务温暖乘客心。

作为服务行业，新华广场地铁站把新时代雷锋精神融入日常，保障市民安全、顺畅、愉快出行。 刘世君说，新华广场地铁站既学习雷锋精神，也学习雷锋的做法，在站内设置了爱心便民服务点，自设置以来，共计发放雨衣2000多件，爱心雨伞117把，创可贴、湿巾纸 100余件，全面提升了乘客出行体验。并设置了轮椅坡道、无障碍电梯、无障碍卫生间、宽通道闸机、无障碍标识、盲文提示等，为“特殊乘客”提供预约服务350余次。

新华广场地铁站同时设置了母婴室，并配置休息座椅、婴儿护理台、饮水机、垃圾桶等设施。为进一步增强员工应对突发事故和意外伤害的自救和互救能力，组织工作人员进行急救公益培训，参培人员全部取得红十字救护证，并在车站配备了自动体外除颤仪（AED）用于应急救治，将学雷锋为人民服务的精神转化为具体行动。

在服务乘客中，新华广场地铁站工作人员还发扬拾金不昧精神，共捡到乘客遗失物品294件，以举手之劳温暖青城市民，让“拾金不昧”的优良品德在青城地铁传扬。截至目前，在服务乘客过程中接到表扬电话90起，锦旗25面，感谢信12封，乘客致电热线表扬30起。荣获2021年市级青年安全生产示范岗、2019-2020年度呼和浩特市级青年文明号、2021-2022年度内蒙古自治区级青年文明号，今年被自治区党委宣传部命名为第八批全区学雷锋活动示范点。

截至目前，呼和浩特市地铁运营有限公司新华广场地铁站开展站区长接待日及各类活动，了解公众诉求和意见建议17次，所有合理性建议车站均进行了采纳并向所提建议乘客进行反馈。新华广场地铁站开展各类线下宣传活动，成功搭建与乘客沟通交流的桥梁，拉近了车站与乘客之间的距离，畅通与乘客沟通的渠道。

“今年3月，新华广场地铁站全体职工践行学雷锋志愿服务精神，利用业余时间积极开展各种学雷锋活动从我做起、从身边做起，对车站及周边的卫生死角进行清扫，美化车站环境，为乘客提供良好的乘车氛围。同时自觉参与到创建全国文明城市活动中，解答乘客疑问、为乘客提供无障碍接续服务、协助带大件行李的乘客进出站、引导乘客排队候车等，为打造文明和谐的城市贡献力量。”刘世君说。