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“你能陪我聊聊天吗要太忙就算了......”2月19日呼和浩特市公安局110接警台接到这样一个电话接下来发生的事情让整个接警中心都紧张起来电话那头一个女孩说话中带着哭腔接警员王铮一下子警觉起来“你好，发生了什么事？我现在不忙可以陪你聊聊”王铮仔细听着女孩说的每一个字原来因为家庭矛盾压力无法排解女孩遂有了轻生的念头“没有人愿意听我说话没有人在乎我...”除了女孩的哭诉听筒中还夹杂着阵阵风声王铮初步判断：女孩可能正在楼顶或阳台当时户外气温低至零下10℃为了稳住报警人王铮试探道“天这么冷，你打电话冻手呢哇再说，风声太大，我听不清呀...”王铮尝试引导女孩走进楼道找个避风的地方“家人之间没有啥是说不开的你有啥想法别憋在心里”“人首先要爱自己你不爱自己，别人怎么爱你！”“人都有难的时候只要不放弃，一定有转机没必要有顾虑，对不？”听声音女孩的情绪有所缓和但始终拒绝提供所在位置王铮一边耐心交流为营救争取时间一边通过聊天内容提取有效信息110报警服务台立即高速运转起来研判报警人身份和位置信息通知119、120全力支持并指派附近派出所迅速出警处置保持通话的57分钟里王铮一直在倾听鼓励着女孩确保她不做出过激举动当通过执法记录仪实时画面回传看到派出所民警从21楼窗边救下女孩的那一刻接警台所有人悬着的心终于落下了放下电话的王铮也长舒了一口气那天是王铮29岁的生日回想起这起突发警情这个从事接警工作仅半年的接警员声音仍在颤抖王铮说“这是我第一次接这么长时间的警电话那头儿是一条活生生的人命啊当时就只想着千万不能出岔子一定得把人保住没有什么能比挽救一条生命更有意义了”