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为进一步推动构建和谐劳动关系，打造共建共治共享社会治理新格局，呼和浩特市大力推行劳动争议多元化解机制，通过一系列举措大力推动解决职工群众关心的、现实的利益问题，更好地维护职工合法权益，打造呼和浩特市劳动者维权的新品牌，进一步实现劳动纠纷一窗受理、分类处理、联动处置、一站式化解。

按照“1＋N”模式，市人社局积极打造多元化解模式，确定化解工作机制，“1”是指市人社局劳动纠纷调处力量，由市人社局负责为调解中心提供场所，安排工作人员负责调解中心日常工作，负责劳动法律法规政策指导及辖区内调解员的培训工作，为符合条件的调解员制发调解员证书。“N”是指司法、法院、工会等部门劳动纠纷调处力量，由市司法局负责提供调解中心的硬件设施建设，选派符合条件的律师入驻调解中心，并支付律师对应的服务费；由市中级人民法院统筹推进法院系统在线诉调对接工作，与市人社局加强沟通联系，开展特邀调解名册确认、委派委托调解以及调解协议司法确认工作；由市总工会依需要参与劳动争议案件的调处，负责帮助、指导劳动者和用人单位通过集体协商解决集体劳动争议，在协调处理突发性和群体性劳动争议案件中，做好职工的思想工作，引导职工合法维权。

同时，建立调解工作机制，通过加强对旗县区劳动争议调解工作指导与业务培训，提升旗县区劳动争议调解能力水平，并认真落实调解中心“六有五统一”工作，2022年组织全市劳动人事争议仲裁员、调解员参加自治区人力资源和社会保障厅、自治区高级人民法院联合举办的人社系统调解员仲裁员在线培训，全市共计76名劳动人事争议仲裁员调解员参加本次培训。2022年玉泉区劳动人事争议调解委员会、新城区东风路街道劳动人事争议调解中心、盛乐现代服务业集聚区管委会劳动人事争议调解委员会被自治区人社厅评为工作突出基层劳动人事争议调解组织，通过示范作用，引领全市各调解组织及时总结经验、推广做法，进一步强化预防调解工作，持续加强调解组织建设。对照劳动人事争议案件情况跟进调解中心指标质效，对同一时间段劳动争议多发的企业，将其视为重点帮助对象，由市人社局、市司法局、市总工会各自委派相关部门工作人员组成联合工作组对纠纷进行调解，并定期为企业开展“法制体检”，发现问题和症结及时化解。

据了解，市人社局大力推广现代信息技术在矛盾纠纷化解中的应用，推动将大数据、人工智能等现代化科技手段与劳动争议预防化解深度融合，提升工作的信息化、智能化水平。为案件当事人提供更加便捷的服务，实现在线仲裁指引、在线调解、在线立案、在线证据交换等功能；规范调解仲裁工作流程，实现案件信息管理、审限管理、电子卷宗随案同步生成和数据统计分析、类案智推、文书辅助生成等功能，为工作人员提供线上阅卷、查档、庭审、合议、裁判辅助等在线服务；为劳动争议案件实现信息化建设，具备信息公开、信息检索、可视化展现等功能，提供依法公开的裁判流程信息、庭审活动信息、裁判文书信息等在线公开服务；推动相关部门现有的各类线上平台，实现调解组织和调解员汇聚到线上，调解、仲裁、诉讼“无缝式”衔接，为当事人提供在线咨询、在线调解、在线司法确认等一站式服务。（呼和浩特日报记者 苗青）