现年59岁的张大叔，在外流浪多年，后被护送到广州市救助管理站（以下简称：市救助站）。在市救助站工作人员的暖心救助下，张大叔见到了二十多年未见的女儿，重新回到了自己的家乡，生活的信心再次点燃。

2023年5月19日，白云区流动救助服务队护送59岁的张大叔来到市救助站求助。在办理入站过程中，张大叔明显情绪低落，寡言少语，脸上没有一丝笑容。

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进站手续办好后，经过谈心得知，张大叔早年外出务工，此后一直没有回过家乡。张大叔表示，他非常想回家，但担心成为家人的累赘。

为此，工作人员和社工进行心理疏导，劝说他尝试与亲人联系，问问亲人的想法。鼓励他不要灰心，大家会帮助他，他并不孤单，未来生活仍然充满希望。

经过一番谈话后，张大叔神情变得轻松了一点，他告诉我们，“我还有很多事情要做啊。”他看着工作人员，充满希望地说。

根据张大叔提供的信息，工作人员多方核实，最终找到了他的女儿。两天后，张大叔的女儿赶到了广州，在工作人员的陪同下，二十多年未见的父女俩在等候椅上并肩而坐，泪流满面。

张大叔表示，在女儿小时候未能尽到父亲的责任，从不敢奢望得到女儿的原谅，即使生病也从未想过联系女儿。女儿则表示这么多年来一直在思念父亲，这次得知父亲病重她非常担心。同时也表示自己是远嫁，且经济条件较差，没有办法马上将他接回家，希望救助站能够先行帮助他返乡。

为了畅通张大叔的返乡路，社工联系了户籍地村委，说明了张大叔的身体情况和家庭状况，希望村里可以协助办理低保。村委表示，只要张大叔符合办理低保的条件，村里将全力配合。

与此同时，工作人员联系了属地郴州市救助管理站，对方听说了他的情况后，表示可以来广州接他返乡。

6月13日早上，市救助站工作人员与郴州救助站工作人员在广州南站办理交接手续。张大叔听闻家乡来人接他回家了，激动得愣在原地，许久才哽咽地说：“谢谢老乡，谢谢广州救助站。”

市救助站工作人员在接受采访时表示，“张大叔整个救助链条非常顺畅。这里面先是有群众的力量，由我们街面救助服务队护送到站，入站后有政府与社工的‘政社合力’，帮助张大叔解开心结，重塑信心，重获亲人的感情支持，最后通过与流出地救助站和户籍地的联系，张大叔又可以重返家乡，村委还将积极为其协调办理社保事宜。‘普通市民+社会力量+部门联动+源头治理’，是我们近年来一直在积极探索实践的救助工作模式，从根本上帮助受助人员脱离困境。今后，我们还会继续尝试和探索，在提高救助服务质量、解决受助人员根本性问题上持续发力。”

文/广州日报·新花城记者：杨欣

图/广州日报·新花城记者：莫伟浓

通讯员：李国全、洪启玉